Klacht: protocol 4e in de rij gratis boodschappen klopt niet

D Bosman op 20 november 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

27-11-2014 Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 november 2014

Een klant van Jumbo in Brummen heeft ervaren dat het protocol voor gratis boodschappen voor de vierde klant in de rij niet wordt nageleefd. Tijdens meerdere bezoeken werden klanten genegeerd door de caissières, wat leidde tot frustratie. De klant vindt dat de supermarkt zich aan zijn eigen reclameborden moet houden.

Mijn Klacht:

Het is mij opgevallen dat er mensen bij de supermarkt Jumbo te Brummen gewoon totaal worden genegeerd als ze 4e in de rij zijn. Het is mij zelf al eens overkomen, toen kwam er een caissière bij en die antwoordde ik ben er nu toch? Ja, maar je was er niet. Vandaag weer 2 gevallen, 2 kassa’s open allebei de rijen meer dan 5 wachtenden, dus ik zei tegen de vrouw achter mij u krikgt de boodschappen gratis, zij haf een hele volle kar. We werden totaal genegeerd door de caissière, ze keek zelfs naar beneden, nrt zolang totdat er een carrière bij kwam. Waardeloos vind ik dit. De Jumbo te Brummen hoort zich te houden aan zijn reclameborden!

Gewenste Oplossing:

Dat de Jumbo te Brummen hierop aan wordt gesproken. Ook een schriftelijk bericht dat zij de regels die zij hanteren na moeten komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 09 december 2014 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

27-11-2014

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer