Klacht: produkte over datam en 4é in de rij.

ellie van der sluis op 02 september 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 september 2014
Reactie van het bedrijf:

18-09-2014 Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 september 2014

Een klant heeft op 31 augustus bij Jumbo Keizerswaard meer dan 15 minuten in de rij gestaan, terwijl een andere klant met producten die over de datum waren problemen veroorzaakte. De kassière merkte op dat de man veel verlopen artikelen had, en uiteindelijk verliet hij de winkel zonder iets te kopen. Daarnaast kregen twee klanten die achter de klager stonden hun boodschappen gratis, terwijl er een nieuwe kassa openging, wat de klager als onterecht ervoer.

Mijn Klacht:

ik was vandaag 31 aug bij jumbo keizerswaard
ik heb meer dan 15 min in de rij gestaan,omdat ik een man voor mij had die had allemaal spulen die over de datum was
die had die gewoon allemaal bewust op lopen zoeken,
zelfs de cassiere zij wat heb u veel spullen die over de datum zijn.
die man had één produkt wat niet scande de man zij help die mevrouw maar even dan reken we dit zo even af ,nou die man ging er vandoor en kocht niets deze man had alles voor niets .
en in tussen roepen er nog twee klanten ik ben de 4é in de rij en die kregen ook nog eens de boodschappen gratis terweil ik daar ook al 15 min staat te wachten.
het was nog onterecht ook dat die twee de boodschappen gratis kregen want er ging een kassa open dus die konden bij de andere kassa aansluiten.
ik heb daar nog wat van gezegt.maar kregen toch de boodschappen gratis
als je daar dan bij staat is dat wel erg zuur ik heb wel € 48,45 moeten betalen.
nu dat ik dat weet dat het zo werkt dan vul ik ook eens een kar met boodschappen en dan wacht ik met in de rij te gaan staan tot dat ik ook de 4é klant bent.
ps het is toch niet de bedoeling dat mensen de produkten bewust op zoeken dan zij alles gratis hebben.
ik moet ook haard werken voor alles te kunnen betalen zou het ook wel eens leuk vinden dat ik een keer mijn boodschappen niet hoeft te betalen.

Gewenste Oplossing:

het lijk mij dat dit aangepast moet worden bijvoorbeeld 3 produkten die over datum zijn kan je terug krijgen maar toch niet een vol mandje of karretje.

en bij de 4é in de rij als er omgeroepen is dat er een kassa bij komt de menssen niet de boodschappen graties geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 18 september 2014 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

18-09-2014

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer