Klacht: Product over tijd

Saskia De Bruin op 08 juni 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 juni 2015

Een klant van Jumbo in Poeldijk ontdekte dat de gekochte pakken Splash van Taksi over de houdbaarheidsdatum waren. Na melding bij de servicebalie kreeg de klant te horen dat hij nieuwe pakken mocht halen, maar deze bleken ook verlopen. Uiteindelijk ontving de klant alleen zijn geld terug en was teleurgesteld over de geboden service en de reactie van het personeel.

Mijn Klacht:

Denk bezoek eens de mooie Jumbo in Poeldijk, kwam nog bij de oude supermarkt toen ik nog in Poeldijk werkte.
Had wat boodschappen nodig met o.a 2 pakken Splash van Taksi, dochter is er gek op echter bij gebruik zag het er raar uit. Bleek dat de uiterste datum 6-3 -2015 was. Ik weer terug naar Jumbo kom ik daar aan bij de Service Balie zegt de jonge dame, nou dan mag u 2 nieuwe pakken halen. Vraag nog moet ik dat doen is toch een soort van service dat dit even geregeld wordt. Kom ik bij de stellage liggen er alleen maar pakken die verlopen zijn. Bij terug komst bij de service balie en daar mijn bevindingen vertel krijg ik maar mijngeld in mijn handen gestopt. Vraag nog kan er nog iets van een sorry af, krijg ik als antwoord nou u kon toch nieuwe pakken krijgen. Denk dat het personeel iets meer kieskeuriger mag worden geselecteerd.
Denk niet dat ik zo gauw terug ga.

Gewenste Oplossing:

Als er meer service geboden werd, en de voorraad beter op datum wordt gecontroleerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 24 juni 2015 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer