Klacht: Product over datum

[email protected] op 28 februari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 28 februari 2015

Een klant heeft twee stokbroden gekocht die twee dagen over de houdbaarheidsdatum waren. Na terugkomst in de winkel ervoer de klant dat de medewerkers niet goed wisten hoe met de situatie om te gaan, wat leidde tot onvrede over de opleiding van het personeel. Uiteindelijk kreeg de klant een alternatief aangeboden, maar bleef teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Heb vandaag 2 stokbroden gekocht die 2 dagen over de datum waren.
Ben terug gegaan en het eerste wat de medewerkster heeft gezegd, is ik weet niet hoe ik dit moet behandelen. werd door een andere medewerkster netjes geholpen maar die stokbroden die ik had gekocht waren allemaal over de datum. Als alternatief heb ik stokbroodjes uit gezocht die veel goedkoper. De Jumbo op de Wesselerbrink in Enschede is nog maar 1,5 week open en in die paar dagen weten de medewerkers niet hoe te handelen. In mijn ogen slechte opleiding.

Gewenste Oplossing:

Als de medewerkers weten hoe ze moeten handelen en hoe de regels zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 03 maart 2015 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer