Klacht: Product niet in de winkel

-loes op 02 mei 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument gevraagd welk filiaal het betreft. De melding zal dan via ons eigen systeem lopen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 2 mei 2013

Een klant van Jumbo klaagt dat de 'Mango Tango' kwartkaart van Dr. Oetker, waar veel reclame voor wordt gemaakt, niet beschikbaar was in de winkel. Ondanks het verzoek om hulp aan een medewerker, werd bevestigd dat het product niet op voorraad was, waardoor de klant teleurgesteld de winkel verliet zonder de taart te kunnen kopen voor zijn verjaardag.

Mijn Klacht:

Op tv wordt er heel veel reclame gemaakt voor de ‘Mango Tango’ kwartkaart van Dr. Oetker. Dit is een smaak die maar tijdelijk in de winkel ligt. Voor mijn verjaardag wou ik deze dan ook graag halen. Eenmaal in de winkel kon ik deze niet vinden, gevraagt aan een van de medewerkers of zij wist waar ik deze kon vinden. Zij melde mij doodleuk; die hebben we niet. Zo doende was ik dus voor niks naar de JUMBO gekomen aangezien ik die taart wou maken.

Kortom: Je wordt lekker gemaakt met producten die ze niet eens hebben.

Gewenste Oplossing:

Nee. Ik kon weer naar huis zonder het prodcut dat ik wou.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 03 mei 2013 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument gevraagd welk filiaal het betreft. De melding zal dan via ons eigen systeem lopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer