Klachtenbrief voor Jumbo

Jumbo Klantenservice
Postbus 10072
5460 VB Veghel
Nederland

[ Datum ]

Onderwerp: Klacht betreffende Rundvlees Rookvlees

Geachte heer / mevrouw,

Ik wil mijn ongenoegen uiten over de ervaring die ik recentelijk heb gehad met een product dat ik bij uw supermarkt heb gekocht. Het betreft het Jumbo rundvlees rookvlees, waarvan ik constateerde dat de kwaliteit grotendeels beneden peil was.

Het rundvlees rookvlees was een plakkerig geheel, opvallend nat. Daarnaast ben ik van mening dat het overdreven dun was gesneden, vermoedelijk door een onjuiste instellingen van de snijmachine. Na terug keer kreeg als compensatie een ander pakje, maar wederom was de kwaliteit van het vlees ondermaats en niet waardig aan de reputatie van Jumbo.

Gezien de hoge prijs die ik betaald heb voor het rundvlees rookvlees, vind ik het enigszins betreurenswaardig dat de kwaliteit niet in overeenstemming was met de prijs. Ik voelde het nodig om foto's te maken van het product, deze foto's wil ik graag ter beschikking stellen om mijn klacht verder te onderstrepen. Graag ontvang ik instructies over waar en hoe ik deze foto's kan verzenden.

U kunt contact met mij opnemen via telefoonnummer 0638213444 of 040-2427860. Dit incident vond plaats bij uw vestiging in Eindhoven, Biarritzplein.

Ik suggereer dat u mogelijk overweegt om de leverancier te veranderen, of op zijn minst te melden dat de kwaliteit van hun product niet aan de standaard voldoet die klanten verwachten als ze voor Jumbo kiezen.

Ik kijk uit naar uw reactie en een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[P.M.Heeren]
[namens ...]

CC: Autoriteit Consument en Markt (ACM), ConsuWijzer