Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht over Prijsverschil - Jumbo Supermarkten

[Geadresseerde]

Afdeling Klantenservice
Jumbo Supermarkten
Rijksweg 15, 5462CE Veghel
E-mail: [email protected]

[datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid te uiten over de prijsbelofte van Jumbo Supermarkten. Uit mijn eigen ervaring en vergelijkend onderzoek heb ik geconstateerd dat Jumbo gemiddeld 15 eurocent duurder is per product dan Dirk Supermarkten. Dit is tegenstrijdig met de belofte van Jumbo om goedkoper te zijn dan andere supermarkten.

Ik maak bezwaar tegen dit prijsverschil op grond van het consumentenrecht en met name op grond van Artikel 6.193 (misleidende handelspraktijken) van het Burgerlijk Wetboek. Deze wet vermeldt expliciet dat onjuiste informatie over de prijs van een product die de gemiddelde consument ertoe kan brengen een transactie te sluiten, als misleidend wordt beschouwd.

Het lijkt erop dat in strijd handelt met de geest van deze wetgeving doordat het consumenten misleidt door te beweren dat de prijzen goedkoper zijn terwijl dat in werkelijkheid niet zo is.

Ik verzoek u daarom vriendelijk en met klem om uw prijzen aan te passen en eerlijk te communiceren over uw prijzen. Dit is niet alleen binnen de wet, maar het getuigt ook van respect voor uw klanten en draagt bij aan het voortdurende vertrouwen in Jumbo Supermarkten.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en uw bevestiging dat deze situatie met succes is afgehandeld. Indien mijn klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om de zaak verder te escaleren bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]