Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Juridische Klacht betreffende buitensporige prijsstijgingen van Jumbo-producten

Jumbo Corporate Head Office
Rijksweg 15
5462 CE Veghel,
Nederland

Datum: DD-MM-YYYY

Geachte heer/mevrouw,

Met bezorgdheid en frustratie, richt ik mij tot u betreffende een voortdurende kwestie die ik als klant van Jumbo ervaar. Ik wens mijn ontevredenheid te uiten over de aanzienlijke prijsverhogingen op een reeks producten, met name de Jumbo Eigen Merk Koffiecups.

Volgens mijn waarnemingen en aankoophistorie, is de prijs voor 40 stuks van de bovengenoemde koffiecups begin vorig jaar gestegen van €7,99 naar nu €9,99, een prijsverhoging van maar liefst 25%. Helaas is het niet alleen bij de koffie dat ik deze exorbitante stijgingen opmerk.

Volgens de Algemene Wet Bestuursrecht en de Wet Handhaving Consumentenbescherming hebt u als commercieel bedrijf een ethische en wettelijke verplichting om eerlijk handel te drijven. Onder eerlijke handel valt het belang dat prijzen niet buitensporig stijgen zonder een duidelijke verklaring of verbetering in kwaliteit. Gezien uw marktaandeel in de Nederlandse detailhandel, kunnen deze plotselinge en aanzienlijke prijsverhogingen als een oneerlijke handelspraktijk worden beschouwd, specifiek op basis van de richtlijn oneerlijke handelspraktijken (2005/29/EG).

Ik zou graag meer transparantie willen zien rond deze prijsstijgingen en ik roep u op om dit soort buitensporige prijsstijgingen te staken, zo niet voor de winst, doe het dan voor de afhankelijke consumenten zoals ik. Het is dringend gewenst dat u rekening houdt met de economische omstandigheden van uw klanten, vooral in deze tijd van economische onzekerheid.

Ik kijk uit naar uw spoedige respons en een bevredigende oplossing voor deze kwestie. Mocht een passende oplossing uitblijven, dan zal ik overwegen verdere stappen te ondernemen, waaronder mogelijkerwijs het indienen van een klacht bij het Nederlandse Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]