Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klachten over de prijs van Volkoren Brood en de kwaliteit van Mosselen bij Jumbo

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is M. Schenk en ik schrijf u namens mezelf als ontevreden klant van uw winkel, Jumbo. Mijn klachten hebben betrekking op de onredelijke prijzen en ontoereikende productkwaliteit die ik recentelijk heb ondervonden in uw winkel.

Allereerst betreft mijn klacht de prijs van een halfje brood, specifiek Volkoren Bruin, dat laatst door mij werd gekocht. Tot mijn grote verontwaardiging zag ik de prijs pas bij thuiskomst, die kennelijk €3,49 bedroeg. Deze prijs lijk mij absurd voor een halfje brood. Volgens de Consumentenwet (artikel 6:193e) mag er geen misleidende informatie gedisplayed worden over de prijs van producten. We nemen aan dat u de prijzen aanpast aan de reguliere marktwaarden.

Daarnaast willen wij onze ontevredenheid uitdrukken over het product "Jumbo Mosselen". Deze mosselen dragen de branding van 'grote XL mosselen', een indicatie waarvan wij verwachtten dat ze in overeenstemming zou zijn met de werkelijke grootte van de mosselen. Echter, de mosselen die we ontvingen waren aanzienlijk kleiner dan wat we zouden verwachten op basis van de beschrijving. Dit kan misleidend zijn en kan worden beschouwd als een inbreuk op artikel 6:193d van de Consumentenwet die verwijst naar valse handelspraktijken.

Deze ervaringen hebben ons diep gefrustreerd en hebben ervoor gezorgd dat wij overwegen geen boodschappen meer te doen bij uw winkel. We hopen echter nog steeds op een bevredigende oplossing van uw kant.

In dit licht wil ik u vriendelijk verzoeken om deze kwesties te onderzoeken en mij op de hoogte te stellen van de te nemen stappen. We hebben er alle vertrouwen in dat u deze kwesties zult oplossen in het voordeel van de consument en dat u de nodige maatregelen zult nemen om dergelijke incidenten in de toekomst te vermijden.

Ik kijk uit naar uw spoedige antwoord.

Hoogachtend,
M. Schenk