Klacht: prepaid telefoon

Mevr Koster op 09 oktober 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

14-10-2014 Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2014

Een Filipijnse matroos heeft in een Jumbo-filiaal in Terneuzen drie keer om prepaid Lebara gevraagd, maar ontving in plaats daarvan drie paysafe-bonnen. Ondanks zijn uitleg dat hij een fout had gemaakt, werd zijn klacht door de medewerkers niet serieus genomen en kon er niets voor hem gedaan worden. Hierdoor kon hij niet met zijn vrouw bellen, wat tot frustratie leidde.

Mijn Klacht:

Gisteren heeft onze Filipijnse matroos zoals hij altijd doet in Terneuzen Schuttershofweg 10 3 Maal om prepaid Lebara gevraagd .Hij heeft betaald en de bonnen in ontvangst genomen Toen hij deze controleerde zag hij tot zijn verbazing dat hij 3 maal paysafe gekregen had .Hij heeft hier direct op gereageerd Maar de dames waren van mening dat hij het wel verkeerd gezegd zou hebben wat ik niet geloof hij koopt immers ALTIJD Lebara Volgens de medewerkers van het Filiaal konden ze niets meer voor hem doen HIJ IS NIET BIJ DE COUNTER WEGGEWEEST de medewerkster heeft een fout gemaakt Wat gaat u hier aan doen Een matroos ver van huis kon door een fout van Jumbo niet naar zijn vrouw bellen WAT GAAT U HIER AAN DOEN

Gewenste Oplossing:

Als U hem tegemoet komt
Hij komt graag in uw winkels en koop al zijn boodschapjes maar vandaag heeft hij een andere winkel op gezocht HIJ was te Verdrietig om naar Jumbo tegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 14 oktober 2014 om 07:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

14-10-2014
Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer