Mijn Klacht:

Regelmatig koop ik in Delft bij de filialen Zuidpoort en Buitenhof de Kaas uienbollen. Ze smaken goed en zijn goede hongerstillers, lekker om te eten bij het studeren. Vanochtend besloot ik weer deze vertrouwde aankoop te doen bij Jumbo Buitenhof. Dit keer was het echter niet alleen kaas en ui dat in de broodjes verwerkt was, kwam ik tijdens het eten achter. Bij het laatste broodje aangekomen merkte ik dat het kauwen wat moeizaam ging, maar dit hield me in de eerste instantie niet tegen. Ik bleef dooreten en heb zodoende ook stukken doorgeslikt. Wie weet was het gewoon een hard stuk kaas of ui dacht ik bij mezelf. Helaas bleek dit niet het geval te zijn, de structuur had niks weg van iets eetbaars, maar meer van een rietje, of een stuk pauwenveer. Niet lekker, maar bovenal zeer ongezond. Als ik mijn blindedarm nog had gehad, was dit binnen een week waarschijnlijk niet meer het geval geweest. U kunt zich ongetwijfeld wel voorstellen dat mijn vertrouwen in de broodafdeling van de Jumbo niet meer is zoals die was.

Gewenste Oplossing:

Dit soort incidenten (laten we hopen dat het incidenten zijn) zijn natuurlijk niet goed voor jullie reputatie. Hoewel de kans dat ik nog regelmatig bij de Jumbo eten zal kopen een stuk kleiner is dan voorheen, wil ik het nog wel een kans geven. Mits jullie met een goede en passende oplossing voor dit probleem komen. Hoewel mijn vertrouwen in jullie broodjes zo goed als weg is, heb ik nog wel vertrouwen in jullie kundigheid in het bedenken van een goede oplossing. Bij voorbaat dank.