Mijn Klacht:
Geachte Jumbo,
Recent schreef ik een klacht over de lange wachttijd bij het Pick Up Point, wat ik helaas meerdere malen heb ervaren. Dit tot wel 30 minuten! Tevens is met regelmaat het betalingssysteem ‘out of order’, hierdoor wordt de wachttijd ook niet korter. Laat staan de producten die niet leverbaar zijn bij een bestelling…
Maar goed, dat nu ter zijde. Vandaag was ik bij het Pick Up Point en waren mijn boodschappen niet geleverd en kon ik dus onverrichter zaken terug naar huis. Dit vind ik toch zeer bezwaarlijk. Hiervoor betaal ik dan ophaalkosten?
Hopelijk kunt U uw service verbeteren bij het Pick Up Point want ik ben momenteel zeer ontevreden over deze service.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn boodschappen op de afgesproken tjid bij het Pick Up Point kan ophalen. Hierbij ga ik uit van een wachttijd van maximaal 5 minuten. En ik zou het fijn vinden als mijn bestelling dan ook compleet is.
