Klacht: Personeel weigert 4e in de rij boodschappen gratis te geven

W.Gielen op 14 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 mei 2015

Een groep vrienden deed boodschappen bij de Jumbo in Hoogvliet en merkte op dat ze als vierde in de rij stonden, wat hen recht zou geven op gratis boodschappen. Het personeel weigerde dit echter en gaf aan dat de actie niet gold voor scholieren die samen binnenkwamen. De klanten werden op een onrespectvolle manier behandeld en moesten uiteindelijk zonder gratis boodschappen vertrekken.

Mijn Klacht:

Zoals gewoonlijk gingen een paar vrienden en ik in de pauze van school boodschappen doen bij de jumbo in hoogvliet, echter was het op dat moment al aardig druk en waren alle mogenlijke kassa’s geopend en stond ik en ook nog een andere man bij een kassa vierde in de rij. Dus wij maakten er een opmerking van dat we dan onze boodschappen toch gratis zouden krijgen. Gelijk werd er door een andere collega gezegt achter de klanten service dat wij niet 4de in de rij zijn en dat het niet geld voor scholieren want we komen ineens met een paar man binnen… Daarop antwoorden nog een man die ook in de rij stond dat het wel zo was en wij recht hadden op gratis boodschappen. Ze waren het er niet mee eens en hebben ons op een onrespectvolle en boze manier weg laten gaan. Dit ging echter maar misschien om hooguit 2/3 euro, maar dat ze ons het absoluut niet wilde geven en ons zo behandelde vond ik echt absurde!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen wat jumbo hier op te reageren heeft met dit gedrag ik heb dit nog nooit mee gemaakt absoluut onacceptabel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 15 mei 2015 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer