Klacht: Personeel is ook niet alles.

emeralddemnia op 25 oktober 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

28-10-2014 Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2014

Een klant van Jumbo Delft Vrijheidslaan ervaart frustratie over de ID-controle voor zijn 12-jarige zoon, waardoor hij geen tabak kon kopen. Hij vindt het onterecht dat hij niet geholpen werd, ondanks zijn lange klantrelatie met de supermarkt. Uiteindelijk besloot hij naar een andere supermarkt te gaan.

Mijn Klacht:

Kom ik met mijn zoon aan bij Jumbo Delft Vrijheidslaan om voor mijn gezin even een ontbijtje te halen en shag voor mij en mijn vrouw, sta je eerst zeker 10 minuten te wachten op mensen voor je, staat er zo’n ongeleerd boerderijdier te vragen om de ID kaart van mijn 12 jarige zoontje. Serieus kreeg ik mijn tabak niet mee, ondanks dat ik daar al langer kom met de bewering het voor hem te kopen. Alsof er serieus ouders zijn die hun 12 jarige kind voorzien van zware tabak?
Ik kon alleen maar uitbrengen, zwaar versteld “Dag Jumbo!!” En ben maar naar de volgende supermarkt gegaan.

Gewenste Oplossing:

Dat ben ik als zij wat meer opgeleid personeel aannemen. Want het was wel duidelijk waarom deze dame achter de kassa van een supermarkt staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 28 oktober 2014 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

28-10-2014

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer