Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Vanaf het moment dat de C1000 jumbo werd zijn boodschappen blijven doen bij jumbo in Amsterdam Osdorp winkelcentrum dukaat.
Het personeel is heel vriendelijk en behulpzaam behalve de dames die bij de verse vleeswaren werkzaam zijn. Nu spring ik niet direct in de pen om een klacht in te dienen maar elke week worden wij geconfronteerd met medewerkers die geen oog voor de klant hebben.
Als wij bij de vleeswaren aankomen willen wij rustig kijken naar de producten en niet weggestuurd worden omdat toevallig een medewerker wil bij voegen. Er word gewoon gezegd sorry mag ik erbij. Of er staat een medewerker bij te vullen draait zich om ziet mij staan en gaat rustig verder met haar werk. Elke week is dit aan de orde en klantvriendelijk is het zeker niet.
Gewenste Oplossing:
Het personeel moet er zijn voor de klant en niet andersom.
Als een medewerker aan het bijvullen is en er komt een klant aan vraag je aan de klant of deze erbij moeten en dan wacht je even met bijvullen.
Wil je bijvullen maar er staat een klant vleeswaren uit te zoeken dan wacht je rustig tot de klant klaar is.
Op dit moment sturen ze de klant weg en ik denk niet dat dat jullie bedoeling is. Misschien zijn de dames jong en weten ze nog niet zo goed hoe ze om moeten gaan met klanten. Ik heb het gevoel dat ze werken eerst mijn werk doen en o ja er zijn ook nog klanten.
