Klacht: Over datum producten

khbrugge op 03 juli 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

04-07-2014 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 juli 2014

Een klant in Emmen heeft een klacht ingediend over het kopen van gebak bij Jumbo, dat al over de houdbaarheidsdatum was. De klant gaf aan dat dit niet de eerste keer was dat zij dit meemaakte en overweegt nu om geen boodschappen meer bij Jumbo te doen.

Mijn Klacht:

Bij ons in Angelslo Emmen (Drenthe) is het voorgekomen dat onze tante die bij ons op visite was gebak had gekocht bij de jumbo, dit was op 28 juni, zei had de gebak mee naar huis genomen, had verder geen bon mee genomen. En kwam erachter dag later 29 juni dat ze keek op de verpakking er stond een houdbaarheid datum van 27 juni op.
Wij hebben haar aangeraden om het terug te brengen, maar dat durfde ze niet en had het weg gegooid. Zij vertelde dat ze dit eerder heeft mee gemaakt met de JUMBO. En dat ze nu ook geen boodschappen meer wil kopen van de Jumbo, wij wonen boven de Jumbo, maar nu ik dit mee krijg sta ik nog te twijfelen of wij ook nog boodschappen moeten gaan kopen bij de Jumbo.
Dit kan namelijk een keer gebeuren in schappen die overvol zijn maar zeker niet in schappen waar het gebak in ligt, wat veel overzichtelijker moet zijn.

Wij zeggen wij vinden het ontzettend jammer
En wachten u reactie af!

Vr groet,

Langes

Gewenste Oplossing:

Dat er meer controle op houdbaarheid datums zou komen zeker wat al een dagen ouder is, maar vooral bij het verse gedeelte (Gebak etc.)

Hoop dat Jumbo verder nog oplossing heeft om, onze tante maar ook ons terug te krijgen in de Jumbo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 15 juli 2014 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

04-07-2014

Klant heeft een mail ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer