Klacht: oud hollandse kaneelstokjes

Susanne Isenborghs op 17 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2015

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over de Oud Hollandse kaneelstokjes, die normaal gesproken gemakkelijk uit elkaar vallen bij het zuigen. Dit keer waren de staafjes hard, wat resulteerde in schade aan een tand toen de klant besloot erop te bijten. De klant meldt dat er in bijna elk staafje een hard stuk suiker aanwezig was en biedt aan om foto’s als bewijs per e-mail te sturen.

Mijn Klacht:

normaal als je er even op zuigt vallen de staafjes zo in je mond uit elkaar, dit was dit keer niet het geval dus dacht ik bijt er maar op met alle gevolgen van dien… stukje van mijn tand af!! In bijna elk staafje zat een hard stuk suiker ( zoals een zuurstok) hier heb ik ook en foto van gemaakt als bewijs. Deze foto lukt kan ik niet uploaden maar zou ik wel eventueel per mail kunnen sturen als jullie contact met mij opnemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een aantal nieuwe zachte zakjes oud hollandse kaneelstokjes krijg. Voor de tandarts ben ik gelukkig verzekerd :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 20 mei 2015 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Susanne Isenborghs

Heeft op 20 mei 2015 om 13:47 geantwoord

Ja een echte oplossing is het nog niet toch? De klacht is nog steeds in behandeling dus....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer