Mijn Klacht:
In Westenholte is net een nieuwe supermarkt geopend met een nieuwe filiaalmanager en deels nieuw personeel. Waar de vorige filiaalmanager van de (toen nog C1000) ontzettend vriendelijk was, met iedereen een praatje kon maken en het personeel ook (het blijft een buurtsupermarkt) heeft deze filiaalmanager een heel ander beeld van een supermarkt runnen. Hij is onvriendelijk tegen klanten en zijn personeel. Ik kom er geregeld en heb hem al een aantal keren flink horen uitvallen tegen zijn personeel. Zelf heeft hij mij twee keer aangesproken omdat ik een kort praatje maakte met een van de medewerkers (ik was nog geen 5 minuten in de winkel, kun je na gaan hoe kort het moet zijn geweest). Hij zei dat ik weg moest gaan omdat ik het personeel ophield en of ik niks beters te doen had. Ik wachtte nog op mijn product en toen de desbetreffende werknemer dat mij gegeven had, bedankte ik en wilde ik weglopen. Weer kwam de filiaalmanager op mij af of ik de hint niet had begrepen en vervolgens ben ik weg gelopen. Hij werd nog woest op de werknemer hoorde ik achter mij. Dit kan echt niet door de beugel! De altijd vriendelijke supermarkt, waar iedereen elkaar kent en gezellig met elkaar omgaat is veranderd in een supermarkt waar je nog niet mag vragen hoe het met iemand gaat. Erg jammer om dit te zien. Hij behandelt niet alleen zijn personeel als grof vuil maar ook de klanten. Belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de filiaalmanager van zijn gedrag op de hoogte wordt gebracht door middel van deze klacht en hij voortaan vriendelijker met zijn klanten omgaat en de supermarkt de buurtsupermarkt laat zijn, waar iedereen elkaar vriendelijk gedag kan zeggen. De filiaalmanager mag worden aangesproken op zijn onvolwassen gedrag.
