Klacht: onvriendelijk personeelslid

henny6224 op 22 mei 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

12-06-2014 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 mei 2014

Een klant en haar 80-jarige moeder ervoeren onvriendelijk gedrag van een service medewerkster bij Jumbo Voltstraat. Na een probleem met het afrekenen en het achterlaten van hun karretje, vroegen zij om de terugbetaling van 1 euro, wat de medewerkster met irritatie afhandelde. De klant vond de reactie van het personeel ongepast, vooral gezien de situatie waarin zij zich bevonden.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag 20 mei was ik met mijn moeder aan het winkelen in jumbo voltastraat, bijna aan het eind , kar half vol moesten we ons karretje laten staan omdat het computersysteem eruit lag en we dus niet meer konden afrekenen. Opzicht al irritant maar ja we moesten dus elders boodschappen gaan doen. De dag ernaar vroegen we aan de service balie onze 1 euro wat in het karretje zat, mijn moeder is 80 jaar en ze vond dat ze recht had op haar euro.
De service medewerkster vond het nogal irritant denk ik en gaf mijn moeder de euro, met het gezegde , hier.
wij vonden het de dag ervoor ook irritant dat we naar buiten moesten met allemaal bbq vlees voor 6 personen en alles erop en eraan, en we elders nog maar de helft kregen maar dit kan gebeuren, nou zeur dan ook niet om die euro terug te geven .

Gewenste Oplossing:

Nou un beetje vriendelijker mag, het was tenslotte niet onze schuld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 01 juli 2014 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

12-06-2014

Klant heeft een mail ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer