Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht betreffende het onprofessionele en onethische gedrag van de bedrijfsleider van Jumbo Berlicum

[Bedrijfsnaam, Adres]

Datum: 11-12-2024

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een ernstige klacht indienen tegen de bedrijfsleider van Jumbo Berlicum, die naar mijn weten als "Match" of "Mitch" aangesproken wordt.

Op 11-12-2024 rond 18.30 uur had ik een discussie met hem, waarin ik buitengewoon onbeschoft behandeld werd. Ik had om een bepaald product gevraagd dat, net als diverse andere producten, niet beschikbaar was. Ik gaf hierop mijn commentaar, waarop hij mij voorstelde om een dag te komen werken. Tot mijn verbazing werd deze man boos toen ik het aanbod accepteerde en beweerde dat ik had gezegd dat het personeel niet hard genoeg werkte. Ik verzeker u dat dit niet het geval was.

Zijn onterechte beschuldiging en gebrek aan respect zijn onaanvaardbaar en in strijd met artikel xyz van de Consumentenrecht, dat stelt dat consumenten een recht op eerlijkheid en respect hebben. Zijn gedrag was verre van professioneel of respectvol, eerder was het vernederend en smadelijk. Ik voel me diep gekwetst, boos en teleurgesteld.

Daarnaast wil ik aangeven dat het productaanbod van deze specifieke winkel voortdurend tekortschiet, tot het punt dat het mijn koopervaring vermindert. Het niet kunnen voldoen aan klantvragen, zoals uiteengezet in artikel abc van de Consumentenrecht, leidt tot verlies van vertrouwen bij de klanten en duidt op een gebrek aan efficiënt voorraadbeheer.

Ik verzoek u vriendelijk deze kwestie met de uiterste ernst te behandelen en de nodige maatregelen te nemen om dit opnieuw te voorkomen. Daarnaast nodig ik u uit om mij voor het ongemak te compenseren, zoals bepaald in artikel def van de Consumentenrecht.

Ik kijk uit naar een tijdige en positieve reactie op deze klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]