Klachtenbrief voor Jumbo

[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Postcode en Plaats]

Jumbo
Rijksweg 15
5462 CE Veghel

[De datum van vandaag]

Onderwerp: Klacht over ontbrekende sperziebonen in Chinees roerbakmix

Beste Jumbo Klantenservice,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een kwalitatief probleem dat ik recentelijk heb ondervonden bij de aankoop van een Chinees roerbakmix in een van uw winkels.

Op de dag van vandaag kocht ik een Chinees roerbakmix uit uw assortiment, uitgaande van de inhoudsopgave op de verpakking dat er ook sperziebonen in het product zouden zijn. Tot mijn grote teleurstelling moest ik echter constateren dat er geen sperziebonen in de mix aanwezig waren. Dit komt overduidelijk niet overeen met de informatie op de verpakking, die sperziebonen expliciet heeft genoemd. Daarom zie ik dit als een schending van mijn consumentenrechten, zoals beschreven in de Wet Consumentenbescherming.

Volgens de Wet Consumentenbescherming heeft de consument recht op correcte en volledige informatie over het product dat hij koopt (artikel 6:193c BW). Ik vertrouwde op de informatie die op de verpakking van het product was gegeven, maar deze informatie bleek incorrect.

Ik heb nog geen contact met u opgenomen over dit probleem, omdat ik de voorkeur geef aan het u aan te bevelen een passende oplossing te vinden. Als trouwe klant van Jumbo, stel ik het op prijs als u deze kwestie met de nodige ernst zou behandelen.

Ik kijk uit naar een snel en bevredigend antwoord. Indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klacht serieus neemt en verwacht binnen twee weken na ontvangst van deze brief een reactie van u.

Met vriendelijke groet,

[Jouw Naam]
[Jouw Handtekening]