Klacht: Ontbrekende artikelen + de indeling van de winkel.

Pebbles09 op 06 november 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2013
Reactie van het bedrijf:

13-11-2013 Wij hebben klant een mail gestuurd,

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Een klant van Jumbo heeft herhaaldelijk aangegeven dat bepaalde standaardartikelen, zoals Jonge Komijnenkaas en Palmolive Cremespoeling, niet in het assortiment aanwezig zijn, ondanks eerdere meldingen. Daarnaast uit de klant zijn onvrede over de indeling van de winkel, die volgens hem onoverzichtelijk is met smalle paden en een onhandige kassasituatie, in vergelijking met de eerdere indeling als C1000.

Mijn Klacht:

Vanaf de opening aangegeven dat de (standaard)artikelen zoals: Jonge Komijnenkaas en Palmolive Cremespoeling niet in het assortiment aanwezig is. Heb ik direct na de opening doorgegeven maar is nog steeds niet aanwezig. Zo vindt ik ook dat er veel vakken leeg zijn.
Dan wat betreft de indeling van de winkel. Deze is hopeloos.
Voorheen toen het nog C1000 was was het perfect. Brede paden, overzichtelijk en genoeg kassa’s. (Zelfscanner niet meegerekend). Dit is nu niet het geval.
De smalle paden geeft irritaties want hoe je ook je boodschappenkar neerzet, je staat altijd in de weg. Ook bij de kassa is het hopeloos. Sta je in de rij dan sta je letterlijk met je kont in de vleeswaren. Waarom niet gelaten zoals het was?

Gewenste Oplossing:

Dat deze standaard artikelen assortiment komen.
Dat er wat wordt gedaan aan de smalle paden en rommelige indeling. Waarschijnlijk teveel gevraagd maar ik denk er nu over om naar de conccurent te gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 13 november 2013 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

13-11-2013

Wij hebben klant een mail gestuurd,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer