Klacht: onsmakelijke producten

RubenRosa op 20 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 mei 2015

Een klant heeft ontevredenheid geuit over de kwaliteit van producten bij de nieuwe Jumbo in winkelcentrum Rokkeveen, Zoetermeer. De speculaas en popcorn karamel waren volgens de klant onsmakelijk en niet eetbaar. De klant overweegt om over te stappen naar een andere supermarkt vanwege deze negatieve ervaring en adviseert Jumbo om producten beter te testen voordat ze in de schappen worden geplaatst.

Mijn Klacht:

afgelopen Zaterdag boodschappen gedaan bij de nieuwe Jumbo in winkelcentrum Rokkeveen in Zoetermeer , Speculaas gekocht 0.88 cent echt niet te pruimen zo weg gekiept,Jumbo popcorn karamel ook niet te eten hele klonten versmolten suiker en karamel in de zak en smaak ook vies, ik besteden bij de C1000 gemiddeld 5000 euro per jaar aan boodchappen als dit zo door gaat breng ik deze omzet naar de Albert hein die wel kwaliteit geeft, ik heb met meerdere mensen gesproken die de zelfde mening dragen over jullie produkten.

Ik raad jullie aan de produkten eerst zelf te testen en te proeven voor dat het in de schappen gelegd word, dan maar wat duurder dan deze goedkope producten

Gewenste Oplossing:

ik raad u aan al de oroducten die u verkoopt eerst door een proef panel voor te leggen voor dat u deze in de schappen legd, in dit geval is goed koop duurkoop immers raakt u hierdoor de klanten kwijt die u zo graag wilt werven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 21 mei 2015 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer