Mijn Klacht:
Ik was al bij de Albert Heijn geweest en had daar een maaltjdsalade gekocht. Bij de Jumbo kwam ik nog krentenbollen en plastic bestek kopen. Een beveiliger bleef maar om me heen drentelen en gaf me een erg onprettig gevoel. Ik was op mijn hoede en voelde me in de gaten gehouden.
Toen ik netjes betaald had en de winkel uit liep pakte hij mij bij mijn schouder om na te vragen of ik al eerder bij de Jumbo was geweest vandaag. Ik zei van niet waarop hij zei dat hij een maaltjdsalade in mijn tas had gezien. Ik liet hem daarop zien dat deze bij de Albert Heijn vandaan kwam. Hierop zei hij enkel “oke” maar maakte hij geen excuses.
Ik heb geen enkele aanleiding gegeven om verdacht te zijn en ben niet eens in de buurt gekomen van de maaltijdsalades van de Jumbo. Toch kreeg ik het gevoel alsof ik een soort dief was die deze meneer wel even op heterdaad zou betrappen. Ik voel me hier zo slecht bij dat ik volgende keer liever naar de Albert Heijn loop.
Gewenste Oplossing:
Als ik alsnog excuses krijg van deze beveiliger die het duidelijk verkeerd in heeft geschat en die mij eigenlijk gewoon beledigd heeft omdat ik geen enkele aanleiding gaf. Als hij zich direct verontschuldigd had dan zou ik me nu niet zo ontsteld voelen.
