Klacht: onnodig lang wachten

minearik op 13 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 mei 2015

Op 12 mei 2015 ervoer een klant bij Jumbo op de Leyweg onvrede over de lange wachttijd aan de kassa, veroorzaakt door een medewerker die een andere klant hielp. Toen de klant terugging naar de kassa om een plantje te retourneren, kreeg hij te maken met een andere klant die hem beledigde. De klant diende een klacht in over deze vervelende ervaring.

Mijn Klacht:

Op 12-5-2015 om half zes rekende ik af bij een kassa bij leyweg af waar ik achteraf een plantje wou terugbrengen omdat hij niet de genoteerde aanbiedingsprijs bevatte. CassiereDame die bij tabakafdeling werkt moest toen ik bijna aan de beurt was iemand bij pick up point helpen dit duurde erg lang en er stond een lange rij achter me. Toen mijn geduld op was ging ik terug naar de kassa waar ik mijn producten had gekocht ik zei er staat niemand bij de retouren hoewel naast mij een blonde dame was van de jumbo die een klant uitgebreid uitlegde over de vierde in de rij. Bij de kassa was een meneer die ermee bemoeide en mij uitschold over mijn plantje die ik retour wilde brengen.en zei dat ik ordinair ben.Ik had nooit zoiets meegemaakt, ik wil over deze situatie een klacht indienen. en ben er woedend over, zodoende heeft jumbo leyweg mij als trouwe klant kwijtgeraakt,,

MVG, Mien

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 15 mei 2015 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer