Klacht: online van verse stokbrood bestellen

R. Panneman op 20 december 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 20 december 2014

Een klant heeft jarenlang verse stokbroden besteld bij C1000 in Stadskanaal, maar na de overname door Jumbo ontdekte hij dat online bestellen van stokbroden niet mogelijk is. Na een uur zoeken op de website en contact met de klantenservice, kreeg hij te horen dat hij de bestelling alleen telefonisch kon plaatsen, wat hij als onbegrijpelijk ervaart.

Mijn Klacht:

ik heb jaren mijn stokbrood besteld via c1000 stadskanaal. Helaas is die over genomen door de jumbo. Ik wil wil nu mijn stokbroden online bestellen bij de jumbo. na een uur zoeken, heb ik besloten de klantenservice te bellen. Hier werd mij verteld dat ik niet online verse stokbrood kon bestellen.Ik heb gezegd: dat ik er niet bij kan zo’n moderne winkel, maar dat je online geen stokbroden kunt bestellen. Dit kon ik alleen telefonisch doen. Mijn verstand kan er niet bij, ben ik eindelijk over de streep om online te winkelen moet ik het nu per telefoon doen.

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing komt dat ik gewoon mijn 12 stokbroden online kan bestellen, zonder dat ik telefoon kosten moet maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer