Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht over onjuiste opwarmtijd van gehaktballen Jumbo

[Naam]
[Adres]
[Tel. Nummer]
[E-mailadres]

Jumbo Supermarkten B.V.
Rijksweg 15
5462 CE Veghel
Nederland

[Plaats Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik ben een trouw klant van uw bedrijf en ik waardeer kwaliteit en service die Jumbo Supermarkten B.V biedt. Echter, recent heb ik een ervaring gehad met een van uw producten die helaas mijn verwachtingen niet heeft waargemaakt.

Ik heb een klacht over de opwarmtijd van de gehaktballen in de magnetron, zoals vermeld op de verpakking. De aangegeven opwarmtijd is 4,5 minuut bij een wattage van 700 watt. Echter, bij het volgen van deze instructies blijft het product na de voorgeschreven tijd, onvoldoende verwarmd en daardoor oneetbaar.

Deze situatie is in strijd met Artikel 5 van de Nederlandse Consumentenwet, aangezien deze stelt dat: ""Een in het kader van een overeenkomst aan te bieden dienst of digitaal gehalte moet beschrijven wat de consument redelijkerwijs van die dienst of van dat digitale gehalte mag verwachten op basis van de informatie die door de professionele aanbieder is verstrekt."

Ik verzoek u daarom om de opwarmtijd van de gehaktballen in de magnetron aan te passen, zodat deze overeenkomt met de werkelijkheid. Door dit te doen, zou Jumbo Supermarkten B.V. zich houden aan de consumentenbeschermingswetten en haar klanttevredenheid behouden door correcte verwachtingen van het product te bieden.

Ik hoop dat u deze kwestie met spoed zult aanpakken en dat u zult verzekeren dat de informatie op de verpakking van de gehaktballen correct en betrouwbaar is.

Bij voorbaat dank voor uw hulp en begrip in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]