Mijn Klacht:
Ik kom zeer geregeld bij de Jumbo, vooral omdat de winkel vlakbij is. Twee weken geleden was ik er, kocht voor 4.98 euro en werd buiten staande gehouden door iemand van krap twintig of nog jonger in burger die een pasje liet zien en vroeg of ik mee wou komen. In een besloten ruimte vroeg hij mij of ik de tas leeg wou halen en mijn jaszak e.d. In mijn tas zat mijn gekochte spullen en in mijn jaszak niets wat ik gekocht had, kortom ik werd vals beschuldigt. Niet zo heel erg, kan gebeuren maar de manier waarop en de afhandeling is ronduit beschamend. Er werd verder niemand (dus ook geen bedrijfsleider) bij gehaald, hij zei geen sorry, enige wat hij zei, nou… op de camera zag ik toch echt dat u iets pakte, dit was het. Let op; gaat om een blikje gourmet gold van 0.49 cent. Hij had daar geen bewijs voor, het klopt ook niet, maar het ergste… hij zei geen sorry, hij zat er alleen maar mee dat hij het toch echt wel goed gezien had.
Mijn vraag aan Jumbo; beveiligingspersoneel, ok, maar laat ze in uniform lopen, neem mensen die ik serieus neem en geen scholieren en als er zich zoiets voordoet, waarom geen sorry, waarom geen bedrijfsleider erbij. Toen ik wegging werd ik nog steeds als een dief gezien, schandalig gewoon.
Gevolg nu; ik heb mijn buik vol van de Jumbo, ik ga wel naar een ander, tenzij Jumbo zijn oprechte excuses aanbied en ingaat op mijn klachten. Zo niet, dan mijd ik de Jumbo en ga ik wel naar een ander.
Met vriendelijke groet,
Hans Rietberg
Treublaan 4
6823 BS Arnhem
tel; 026 4459548
P.S.; zo de waard is vertrouwt hij zijn gasten. Ik laat zien wie ik ben, ik ben benieuwd of de Jumbo laat zien waar ze voor staan.
Gewenste Oplossing:
Mijn vraag aan Jumbo; beveiligingspersoneel, ok, maar laat ze in uniform lopen, neem mensen die ik serieus neem en geen scholieren en als er zich zoiets voordoet, waarom geen sorry, waarom geen bedrijfsleider erbij. Toen ik wegging werd ik nog steeds als een dief gezien, schandalig gewoon.
