Klacht: onheuse behandeling

stijlloos op 14 juli 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

15-07-2014 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Een klant van Jumbo in Dreumel voelde zich onterecht behandeld na een incident bij de kassa, waarbij personeel ingreep omdat er appels niet gescand waren. Ondanks haar bereidheid om de appels te betalen, werd er een protocol gevolgd dat leidde tot een onaangename situatie. De klant besloot na deze ervaring nooit meer bij Jumbo te winkelen, ondanks haar eerdere frequente bezoeken.

Mijn Klacht:

zojuist weer inkopen gedaan – ik rij speciaal naar Dreumel vanwege het scan-systeem en rij dus 3 grote supermarkten hier voorbij !!
minimaal 1x per week kom ik daar al 2 jaar. aan de kassa keek ik nog of ik de appelmoesjes gescanned had, ja. maar de contrôle gaf aan dat ik de op het nippertje nog gekochte 3 appels vergeten had. ineens was er 3 man personeel; ik voelde me als een misdager ingesloten; de hele tas moest leeg. ik wilde uiteraard graag de appels betalen of ze achterlaten, maar nee, er was een PROTOCOL.
er werd een bosje bloemen aangeboden wat ik geaccepteerd heb als
afscheidsboeketje. ik zal daar absoluut nooit meer gaan winkelen.
vandaag had ik zelfs nog extra dingen gekocht om een zieke mee te verrassen.
ik ben ontzettend kwaad op de respectloze manier waarop ik als trouwe klant daar behandeld werd.

Gewenste Oplossing:

natuurlijk als ik met respect behandeld wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 15 juli 2014 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

15-07-2014

Klant heeft een mail ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer