Klacht: onheus bejegend

nettyvlasblom op 01 december 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 1 december 2014

Een vaste klant van Jumbo in Oud-Beijerland ervaart onheus gedrag van een medewerker, de heer Donkersloot, nadat hij een rotte sinaasappel wilde teruggeven. De klant voelt zich beschuldigd van het regelmatig komen met rot fruit en groenten, wat hem erg heeft gekwetst. Ondanks een poging tot een rustig gesprek, blijft de klant ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Ben vanaf 1988 vaste klant voor al mijn boodschappen bij C1000 en daarna bij Jumbo. Was vandaag in de winkel in Oud-Beijerland en vond bovenop een rotte handsinaasappel, waarna ik mij tot de heer Donkersloot wendde om de sinaasappel te geven. Meneer echter beschuldigde mij ervan dat ik wel heel vaak kwam met rot fruit of rotte groenten, beschuldigde mij ervan dat ik naar rot fruit of rotte groenten zocht. Tot mijn grote verbazing zei hij mij ook dat ik 3 weken geleden ook al bij hem kwam met iets dat rot was en toen hij me zag wist hij al dat ik bij hem zou komen met rot fruit of rotte groenten. Aangezien ik een integere persoonlijkheid heb,met een sterk rechtvaardigheidsgevoel voel ik me hierdoor heel erg onheus bejegend. Na een rustig gesprek, dat niet tot mijn tevredenheid verlopen is, heb ik het tasje gratis groente/fruit geweigerd en heb hem ook de boodschappen gegeven die ik al in mijn boodschappenwagen had en ben de winkel uitgelopen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klote-gevoel over deze manier verdwenen is, hetgeen tijd nodig zal hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer