Klachtenbrief voor Jumbo

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Jumbo Supermarkten B.V.
Rijksweg 15
5462 CE Veghel

Datum: [Automatische Datum]

Onderwerp: Klachten over uw Boeken Zegels Spaaractie

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een ernstige klacht over de manier waarop ik door uw personeel ben behandeld tijdens mijn recente bezoeken aan een van uw winkels. Specifiek gaat het om misstanden omtrent uw spaaractie voor boodschappenpakker, die, volgens mij, inbreuk maken op mijn rechten als consument volgens de Wet op de consumentenkoop (Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek).

Op zaterdag 6 december nam ik een aantal bonnen mee naar een van uw vestigingen om deze in te wisselen voor boeken zegels, zoals gebruikelijk is tijdens uw huidige spaaractie. Tot mijn verbazing werd mij door een van uw medewerkers medegedeeld dat mijn bonnen niet geaccepteerd konden worden. De reden die hiervoor werd gegeven, was dat er geen zekerheid zou zijn of ik deze bonnen daadwerkelijk bij Jumbo verkregen had, of dat ik ze bij een andere winkelier had gekregen en nu probeerde in te wisselen voor boeken zegels bij Jumbo.

Ik voel me hierdoor ten onrechte beschuldigd en onheus behandeld door uw personeel. De zegels zijn een bonus op mijn aankoop en vormen onderdeel van de overeenkomst tussen ons. De aanname of suggestie dat ik promotiemateriaal van een andere winkelier zou inwisselen bij Jumbo, is volledig ontoelaatbaar en ongegrond, daar ik hiervan niet beschuldigd kan worden zonder geldig bewijs.

Volgens Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een product, in dit geval de door mij gekochte boodschappen met bijbehorende zegels, voldoen aan de overeenkomst. Het onrechte niet innemen van de door mij aangebrachte bonnen is een duidelijke schending van deze voorwaarde.

In het licht van de bovengenoemde misstanden verzoek ik u om rectificatie en compensatie voor de door mij ervaren ongemakken. Indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]