Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht over ongepaste behandeling door een medewerker

Jumbo Klantenservice,
Rijksweg 15,
5462 CE Veghel,
Nederland

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil een klacht indienen over een ongepaste behandeling die ik ervaren heb gedurende mijn bezoek aan één van uw supermarkten. Dit bezoek heeft plaatsgevonden op [exacte datum], rond [exacte tijd].

Tijdens mijn bezoek aan de supermarkt voelde ik me beledigd en beschaamd door onnodige controles, terwijl er geen indicatie van diefstal was. De medewerker in kwestie behandelde mij op een indiscrete en onrespectvolle manier, wat zorgde voor een zeer oncomfortabel gevoel. De ervaring heeft direct mijn beeld van uw bedrijf negatief beïnvloed.

Dit gedrag is niet in lijn met de consumentenwetgeving, zoals vastgelegd in de Wet bescherming persoonsgegevens (Hoofdstuk 2, Artikel 8), waarin staat dat persoonsgegevens op een eerlijke en respectvolle manier moeten worden behandeld. Daarnaast is dit in strijd met de algemene voorwaarden van Jumbo waarin staat dat klanten met respect moeten worden behandeld.

Het is mij bewust dat fouten kunnen gebeuren, echter is dit een ernstig incident dat directe aandacht nodig heeft. Ik verzoek u dan ook vriendelijk maar dringend te onderzoeken hoe de situatie tot stand is gekomen en passende maatregelen te nemen om te voorkomen dat dergelijke incidenten zich in de toekomst opnieuw voordoen in uw supermarkten.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht op een correcte en rechtvaardige wijze wordt behandeld. Ik zie uit naar uw bevestiging van ontvangst van deze brief en informatie over de stappen die zullen worden ondernomen om deze situatie recht te zetten.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw volledige adres]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]