Mijn Klacht:

Deze klacht heb ik niet persoonlijk meegemaakt, maar gaat over iets dat mijn moeder en mijn zusje hebben meegemaakt. Een aantal dagen geleden waren mijn moeder en mijn zusje aan het winkelen bij de Jumbo op de Dr C. Lely weg, een winkel waar veel leden van onze familie vaak naar toe gaan. Tijdens het winkelen hadden ze ook een aantal versproducten gezien waarvan het de dag van vandaag was. Iets wat algemeen bekent is dat het veel voorkomt bij die Jumbo, ik kijk er zelf ook altijd even naar, omdat er altijd wel dingen zijn. Bij het afrekenen riep de casiere de manager erbij, die mijn moeder op zeer onbeleefde vertelde dat ze naar zijn mening misbruik maakte van versregel. Hij zei dat die regel alleen gold als je evenveel waarde aan producten kocht, als dat je gratis meekreeg. Toen verzocht hij hun niet meer terug te komen naar die winkel.
Ik ging altijd met veel plezier naar die jumbo, hij is dicht bij mij in de buurt, en heeft een uitgebreid assortiment. Maar nadat mijn familie daar zo is behandeld, denk ik niet dat ik daar nog mijn wekelijkse boodschappen wil doen.
Ik weet dat alle jumbo’s in principe deze versregel hebben, maar dit is de enige jumbo die erom bekend staat dat er ALTIJD dingen op of over de datum zijn. Als mensen vervolgens ook gebruik willen maken van de versregel omdat dat daar zo overvloedig kan, worden ze op zo’n manier behandeld en zelfs verzocht niet terug te komen. Ik vind dat echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Als er verontschuldig wordt aangeboden aan mijn moeder, en de manager van deze winkel is aangesproken op zijn gedrag.