Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klachtenbrief - Onprofessioneel gedrag van medewerker

Jumbo Supermarkten BV
Stationsplein 30
4561 GC Hulst

[Voeg huidige datum in]

Aan de Klantenservice van Jumbo,

Ik neem contact met u op in verband met een ongelukkige ervaring die ik onlangs heb gehad in uw Jumbo-filiaal in Hulst, gelegen op Stationsplein 30.

Op deze dag werd ik, tijdens gebruik van de zelfscan, zeer onbeleefd en respectloos behandeld door een van uw medewerkers -een medewerkster met lange zwarte haren en een bril, die werkzaam was aan het leeggoed. Ondanks dat het niet bijzonder druk was, werd mijn verzoek om assistentie op een afbrekende manier afgehandeld. Het antwoord op mijn hulpvraag was: "u ziet toch dat ik bezig ben!"

Ik zou graag willen benadrukken dat ik geen probleem zou hebben met een simpele verklaring dat ze bezig was en iemand anders voor mij zou roepen. Dergelijke grofheid en nonchalance druist in tegen zowel de waarden en normen van een gerespecteerde onderneming als Jumbo, als tegen de verwachtingen van de klant.

In aanmerking nemende dat ik een regelmatige bezoeker was van uw vestiging, ben ik ten diepste ontstemd over de vertoonde onprofessionaliteit die ik ervaarde. Hierdoor besloot ik om niet verder te gaan met mijn aankopen en te vertrekken. Het is te betreuren dat ik mij genoodzaakt voelde om ergens anders boodschappen te gaan doen.

Volgens artikel 8.2 van de Wet Bescherming Consumenten bij Overeenkomsten op Afstand, zou ik verwachten dat uw medewerkers op een respectvolle wijze communiceren en enige vorm van respectloze of onbeschaafde communicatie vermijden.

Ik zou graag zien dat er passende maatregelen worden genomen om dit incident te onderzoeken en om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ik zou het waarderen om op de hoogte gehouden te worden van de bevindingen van uw onderzoek en van de acties die u onderneemt naar aanleiding van deze klacht.

Ik hoop op een snel en bevredigend antwoord.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.