Mijn Klacht:
Wij zijn hier op vakantie in Hooghalen en als trouwe Jumbo klanten doen wij hier de boodschappen bij JUMBO te BEILEN…wat wil nu ze hebben hier een kussens actie war je voor 10 zegels en €10,– een Swiss hoofdkussen
sparen…wij verblijven hier twee weken en willen graag twee kussens bij elkaar sparen…van de week boodschappen gedaan en in overleg met de cassiere mocht ik mijn Donders zegels omruilen voor zegels voor de kussens maar heb nog steeds niet genoeg voor twee kussens dus vandaag weer boodschappen gedaan en aan de kassa na het afrekenen het netjes aan cassiere IRIS genaamd gevraagd of ik ze mocht omruilen…ik werd me daar toch op een onbeschofte manier afgebekt door haar en dat ze dat niet van plan was en met haar collega’s niets te maken had enz enz…..ik was zo overdonderd dat ik haar netjes een fijne dag heb toegewenst en de winkel ben uitgelopen. Tijdens de rit naar ons vakantieverblijf heb ik er nog eens goed over nagedacht om het jullie wel of niet te melden….maar toch gedaan want ik ben per slot van rekening wel een goede klant die wekelijks boodschappen doet bij de JUMBO in Hilversum….en ben daar nog nooit zo behandeld. Maar door dit voorval kan ik dus geen twee kussens bij elkaar sparen voordat ik vrijdag weer huiswaarts ga…..jammer maar een hele slechte zaak vind ik het wel want zo ga je niet me je klanten om en waar ging het uiteindelijk om???? Om twee zegels voor die kussen actie….hoop wel dat mijn klacht serieus wordt genomen en ook dat de desbetreffende dame achter de kassa erover wordt aangesproken anders zit zij niet op de goede plek bij jullie want ik werk zelf bij een klantendienst en hoef ook zo niet met mijn klanten om te gaan. MVG Mw A Schipper
Gewenste Oplossing:
Ik zou héél graag twee van die kussens willen aanschaffen maar helaas zit dat er nu niet meer in want ik kom 5 zegels te kort en vertrek vrijdag naar huis. En u moet goed begrijpen dat ik hier in dit vakantieverblijf geen karren vol met boodschappen haal maar per dag mijn boodschappen haal maar eigenlijk ben ik zo boos dat ik er over na zit te denken om dan maar naar de AH te gaan voor die laatste paar dagen.
