Klacht over Jumbo: onbeschoft personeel

Klacht: onbeschoft personeel

Gladys17 op 17 september 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 13 november 2013

Reactie van het bedrijf:

19-09-2013 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 17 september 2013

Een klant van Jumbo ervaart onbeschoft gedrag van het personeel, waaronder snauwen bij vragen en uitlachen tijdens het afrekenen. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld in de beloften van de supermarkt, wat leidt tot de beslissing om Jumbo niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

wanneer ik iets vraag krijg ik een snauw in de trant van…zoek zelf maar, wanneer ik wil betalen bij de kassa zegt de kassiere…”eem wachtn en moet ik wachten totdat het gesprek tussen de kassiere en haar collega ten einde is (onderwerp “jongens”), ik sta in de rij en er zijn 5!!! mensen voor mij. Ik vraag of nu de regeling ook geldt dat ik nu gratis boodschappen krijg…het antwoord is: ik wordt uitgelachen door het personeel van Jumbo en men wijst naar zn voorhoofd!! Zo kan ik nog wel even doorgaan. Jullie slogan’s met allerlei mooie beloften zijn mijlenver te zoeken. Voor mij geen Jumbo meer!