Klacht: Onbeschoft

dame45 op 26 maart 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Filiaalmanager zou graag vernemen van de consument welke medewerker het geweest is en dit verder telefonisch of persoonlijk bespreken.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 maart 2013

Een klant van de Jumbo in Doetinchem ervoer onbeschoft gedrag van een kassamedewerker tijdens het afrekenen van zijn boodschappen. Na een prijsdiscrepantie van € 2,31 tegenover € 3,47, gaf de kassamedewerker geen excuses en toonde zij geen oogcontact, wat de klant als onbeleefd beschouwde. Hierdoor heeft de klant besloten de supermarkt in de toekomst te vermijden.

Mijn Klacht:

Zojuist haalde ik bij de Jumbo in Doetinchem wat verse broodjes. En zoals mijn vaste gewoonte is reken ik in mijn hoofd altijd uit wat de boodschappen kostten, zodat ik weet wat ik bij de kassa te horen krijg.
Vanochtend moest ik € 2,31 afrekenen, maar de kassadame zei € 3,47. Dat kan gebeuren. Toen ik haar zei te denken dat de prijs niet correct was keek ze verveeld en mompelde oh ja, ik zie het en rekende vervolgens het juiste bedrag met me af. Geen klein excuusje, de dame keek me niet eens aan zelf.
Ik heb het als onbeschoft ervaren en zal er dan ook niet meer heengaan.

Gewenste Oplossing:

Excuus, maar opgelegd zijn die meestentijds ongeloofwaardig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 04 april 2013 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Filiaalmanager zou graag vernemen van de consument welke medewerker het geweest is en dit verder telefonisch of persoonlijk bespreken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer