Mijn Klacht:

Bij de Jumbo in Capelle aan den IJssel gebeurd het nogal eens dat ik het “geluk”heb de 4e wachtende in de rij te zijn en daar is vooral 1 personeelslid niet blij mee!!!!
Gisteren was het weer zo ver, met mijn hele 10 euro boodschappen was ik de 4e, in de andere rij stond een man die (achertraf ook 4e bleek te zijn)deze schoof op naar de rij waar ik in stond en zo werd ik toen ook de 4e in de rij, toen ik dit aangaf bij de dame die achter de balie stond vertelde zij mij dat zij net geroepen had om een extra kassa. Ik zei haar toen dat ik al 4e was voordat de nieuwe kassa open ging. De dame werd boos en ze antwoordde neidig….”ja hoor u heeft gelijk, u krijgt uw boodschappen gratis”! Ondertussen stond zij met de man(ook gratis boodschappen) te praten, die nu ineens niet zijn boodschappen meer gratis kreeg????? Ze zei tegen deze klant over mij”ik vind het zo jammer dat het altijd dezelfde zijn, maar laat maar gaan, ze staat zo te bleren”! Ik zei maar niets, ondertussen ging het gesrek zo door tussen de klant en de dame achter de kassa balie, ze herhaalde een aantal keren dat het altijd dezelfde waren en de klant gaf aan dat je zulke mensen nu enmaal had die erop liepen. Ik voelde mij hierdoor erg ongemakkelijk en zou bijna hebben geroepen dat ze kon stikken in d’r gratis boodschappen! Toen het mijn buurt was bij de kassa, vertelde ik haar dat ik hier echt niet op liep, ze negeerde mij volkomen. Zeer onbeleeft en kinderachtig gedrag!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de dame op z'n minst wordt aangesproken op haar onbeleeft en klant onvriendelijk gedrag, het is niet de eerste keer dat dit gebeurd, hoor dit ook van andere klanten.