Klacht: Onbegrijpelijk

pdoorne op 30 maart 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 april 2014
Reactie van het bedrijf:

01-04-2014 Telefonisch contact opgenomen met de consument.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 maart 2014

Peter van Doorne heeft een klacht ingediend over wasmiddelpoeder bij Jumbo, maar ontvangt geen adequate reactie op zijn melding. Het opgegeven meldingsnummer blijkt ongeldig te zijn bij het opvragen van de status, wat zijn onvrede vergroot. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Over uw wasmiddelpoeder heb ik een klacht ingediend. Daarop kreeg ik een mail terug:

Uw reactie heeft het volgende meldingsnummer: 5673512101
U kunt de status van uw vraag/reactie altijd via onze website opvragen met behulp van uw meldingsnummer.
Klik hier om de status op te vragen:
http://www.jumbosupermarkten.nl/Homepage/Service/Consumentenservice/Status-van-uw-reactie/

Als ik bovenstaand nummer kopieer en plak in de door u opgegeven website krijg ik de boodschap dat het meldingsnummer ongeldig is.
Verder heb ik nog steeds geen stellingname uwerzijds op mijn klacht mogen ontvangen. Kortom: ik ben nog ontevredener dan ik voorheen al was.

Met vriendelijke groet,
Peter van Doorne

Gewenste Oplossing:

Als u gedane beloften nakomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 01 april 2014 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

01-04-2014

Telefonisch contact opgenomen met de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer