Klacht over Jumbo: Niet nakomen van de leverin…

Klacht: Niet nakomen van de leveringsdatum

Lauraaatje3 op 05 juni 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Jumbo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 30 juni 2014

Reactie van het bedrijf:

30-06-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf

Jumbo

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 5 juni 2014

Een klant van Jumbo uit zijn onvrede over het niet nakomen van de leveringsdatum van drie juichpakken, die besteld zijn op 28 mei. Ondanks een bevestiging dat de pakken voor de tweede wedstrijd van Nederland geleverd zouden worden, ontving de klant een e-mail waarin stond dat de afhaaldatum op 23 juni ligt, de dag van de derde wedstrijd. De klant vindt het onacceptabel dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen en vreest dat hij de pakken niet op tijd kan gebruiken voor het WK.

Mijn Klacht:

Hallo

Ik heb een klacht
Ik bestel op 28/5 3 juichpakken. Waarbij ik netjes een bevestiging ontvang heb. In dit mailtje staat dat er nog een mailtje komt met een afhaal bewijs. En dat de pakken VOOR de 2e wedstrijd van Nederland geleverd wordt en je deze kan ophalen. Dat snap ik allemaal en je kan 2 van de 3 wedstrijden je pak aan. Ik heb er geen probleem mee. Net krijg ik een mailtje waarin staat dat ik de pakken op 23 juni kan ophalen. Op deze dag is het ook de 3e wedstrijd van Nederland. Ik vind dat het belachelijk dat het zo lang duurt voordat ik ze kan ophalen en dat gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Straks kan ik het pak niet eens aan voor het WK. Ik weet niet of jullie er iets mee kunnen.