Klacht: niet klantvriendelijk

oskammetje op 20 december 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

08-01-2014 Klant heeft per mail een reactie ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 december 2013

Een klant van Jumbo ervoer een onaangename situatie bij de snelkassa, waar een andere klant haar voorging. Ondanks haar uitleg dat ze met haar zoon naar de wc moest, werd ze door de cassière aangesproken op haar gedrag, wat leidde tot frustratie en het achterlaten van haar boodschappen. De klant voelde zich niet serieus genomen en vond de reactie van het personeel onterecht.

Mijn Klacht:

Mijn klacht;
Ik moest afrekenen bij de snelkassa had klein boodschap.
een vrouw wilde me voorgaan.
Maar ik zei dat ik nee moest zeggen want mijn zoon moest erg nodig naar de wc….
De vrouw werd boos ik negeerder haar.
De cassiere scanden mijn boodschappen na het boodschappen doen. liet ze de vrouw achter mij voorgaan en vertelde dat het stom van mij was….
Ik was verbaasd en boos dus liet de boodschappen staan en vermelde dat ze asociaal bezig waren.
Ik stond daar al te wachten en heb recht om nee te zeggen ook al vind ze dat niet leuk!

Gewenste Oplossing:

Dat ze sorry zeggen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 08 januari 2014 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

08-01-2014

Klant heeft per mail een reactie ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer