Mijn Klacht:

ik was de 4de in de rij en er werd maar een deel gratis mijn iTunes kaarten gelden niet volgens hun regels op de web site
nu heb ik dit gecontroleerd en er staat niks over kaarten ook hadden ze niet de juiste folder met regels in de winkel
dit zijn volgens de site de regels

Hoe werkt de korte wachttijdgarantie?

Wanneer u als 4e, 5e, 6e enz. wachtende in de rij staat, er nog een extra kassa open kan en er geen kortere rij is, krijgt u uw boodschappen gratis!
De klant die al geholpen wordt bij de kassa telt niet als wachtende. Personen die vergezellen bij het boodschappen doen, worden niet meegerekend als wachtenden.
Zodra u 4e wachtende bent, dient u dit direct kenbaar te maken bij de kassamedewerker. Wacht niet tot u zelf wordt geholpen, achteraf is vaak niet meer vast te stellen of uw melding terecht was.
Voor de servicebalie geldt de garantie alleen indien de balie in lijn ligt met gewone kassa’s en voorzien is van een (korte) loopband of is aangegeven als een mandjeskassa.
In winkels met zelfscankassa’s geldt de garantie apart voor gewone kassa’s en zelfscankassa’s.
Defecte kassa’s (als we dat duidelijk hebben aangegeven) zijn niet inzetbaar en tellen dus niet mee.
U krijgt uitsluitend de boodschappen gratis die zich in uw winkelwagen of –mandje bevonden toen u als 4e wachtende aansloot in de rij.
Geneesmiddelen, rookwaren, alcoholische dranken en zuigelingenvoeding 0-6 maanden worden niet gratis verstrekt.

Gewenste Oplossing:

als ze eerlijk zijn en hun fout toe geven en mijn 4 iTunes kaarten
als nog toe kennen