Mijn Klacht:
Ik heb zojuist 10 witte puntjes gekocht (witte bollen) toen ik thuis aankwam en mijn boodschappen in mijn kast wou doen, kwam ik erachter dat in deze bollen rozijnen verwerkt zaten.. Op het etiket stond echter dat er 10 witte puntjes in zaten . Ik ben direct terug gegaan naar de winkel waar ik dit had gekocht, ten eerste werd ik gewoon niet geloofd en ten tweede moest ik ook nog peperdure bollen kopen omdat de desbetreffende bollen er niet meer waren. Mijn budget is niet zo groot, dus ik had bewust voor de witte puntjes van €1,25 gekozen. Door de fout van Jumbo moest ik nu hele dure bollen kopen van €2,30. Waar ook nog eens minder in zitten!! Dit gaat om de goudeerlijke boterbollen… Ook geloofde de dame achter de kassa mij niet direct.. Ik heb gezien dat in alle!! bollen rozijnen zaten, het meisje achter de kassa beweerde dat er maar in 1 bol rozijntjes zaten.. Dit gaat om Romy die op 10-06-2015 rond 20:05 achter de servicebalie stond. Nadat ik haar had laten zien dat er werkelijk in alle bollen rozijnen zaten, geloofde ze me pas..
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het personeel van Jumbo Statenweg te Emmen de klant gewoon meteen geloofd. Het is frustrerend als de klant het personeel moet overtuigen. Ook hoopte ik dat ik een vervangend product mee kon krijgen met dezelfde prijs, maar in plaats hiervan moest ik meer betalen voor minder!!! Ik hoop dat de kassamedewerkers zich gaan realiseren dat sommige klanten bewust boodschappen doen.
