Mijn Klacht:

Al jaren kom ik bij Jumbo (te tilburg Bat v Peltplein)
En al jaren zegt de Jumbo boodschappen weg te geven aan de 4e klant in de rij.
Dit wordt echter nooit gedaan, als er een 4e persoon in de rij komt te staan, worden er ineens kassieres bij geroepen.
“deze kassa gaat zo open meneer, dus u krijgt helaas niet gratis”
Of kassas krijgen een blaadje erop met de tekst, kassa buiten gebruik, dus de actie geld ineens HELEMAAL niet meer ???
Om vervolgens een uur later als de drukte weg is, deze kassa gewoon weer open te gooien omdat er niets mee mankeert.

Producten zijn vaak niet aanwezig (soms meer dan 4 weken)
Leverancier’s problemen is het standaard antwoord….
Maar dan zou heel de stad het product niet hebben.. ipv alleen dit Jumbo filiaal.
Keer op Keer gebruikt jumbo dit soort smoesjes en leugens om klanten voor de gek te houden.
In mijn ogen is dit oplichting, of op zijn minst zware misleiding !

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn, als Jumbo niet zo trots is opzich zelf.
Wat minder je eigen schouder klopjes geven en wat meer luisteren naar wat klanten aangeven ( ik heb dit probleem n.l. al 5 weken aangekaart bij het personeel)

Ik ben tevreden als Jumbo daadwerkelijk gratis boodschappen weg geeft aan de klanten die dit zouden moeten krijgen, OF afstapt van deze belachelijke regel die zij nooit waarmaken.

Ik ben tevreden als Jumbo toegeeft de prijs van "beste winkel keten van NL" jaarlijks te kopen en niet echt te verdienen, ik heb hier namelijk grote twijfels over.
Hoe belabberd zouden de andere supermarkten het dan wel niet moeten doen, als dit echt waar is !