Klachtenbrief voor Jumbo

[Weerseloseweg 87, 7601 LV Almelo]
[Jumbo Klantenservice, Veghel]

[datum]

Betreft: Klacht omtrent misleidende productinformatie

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een recent gekocht product in een van uw winkels. Ik betreur het dat ik de behoefte voel om deze zaak formeel aan te kaarten, maar ik ben van mening dat het nodig is om een patroon van oneerlijke handelspraktijken aan het licht te brengen.

Onlangs heb ik verse Medjoul dadels gekocht bij Jumbo. Geïnspireerd door de aantrekkingskracht van het product en de verpakking, ging ik ervan uit dat de oorsprong ervan Marokko of Tunesië zou zijn, zoals gesuggereerd door de naam. Dit werd echter niet duidelijk op de verpakking vermeld. Eenmaal thuis ontdekte ik dat deze dadels daadwerkelijk uit Israël komen.

Dit gebrek aan duidelijke informatie over het land van herkomst op de verpakking is naar mijn mening in strijd met de Wet Oneerlijke Handelspraktijken (Artikel 6:193c BW). Volgens deze wet, moet u, de handelaar, consumenten duidelijke, ondubbelzinnige en begrijpelijke informatie geven zodat ze weloverwogen aankoopbeslissingen kunnen maken. In dit geval heb ik een product gekocht op basis van onvolledige informatie en had ik, indien het land van herkomst duidelijk was aangegeven, wellicht een andere keuze gemaakt.

Gezien het bovengenoemde verzoek ik u vriendelijk doch dringend om dit product niet meer aan te bieden zonder een duidelijk vermelding van het land van herkomst op de verpakking. Ik zou het waarderen als u dit onder de aandacht van uw productafdeling brengt.

Ik kijk uit naar uw reactie en hoop dat er een passende oplossing kan worden gevonden om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]