Klacht: misleiding door verkeerd etiket

Sarika op 20 februari 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

24-02-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 februari 2014

Een klant van Jumbo heeft een klacht ingediend over misleiding door een verkeerd etiket op Iers rundvlees, dat in werkelijkheid Nederlands vlees bleek te zijn. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit en betrouwbaarheid van de etiketten en wijst naar de verantwoordelijkheid van Jumbo als eindverantwoordelijke. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Jumbo.
Ik heb onlangs Iers rundvlees gekocht bij uw vestiging in Wisseloord (Amsterdam Z.O.) Dit Vlees heb ik bewust gekocht, omdat ik denk dat Iers rundvlees van betere kwaliteit is. Tot mijn teleurstelling en verbazing heb ik een paar dagen geleden op internet gelezen dat het gewoon om Nederlands rundvlees ging. Uit informatie die ik van de media krijg heb ik zo’n idee dat er door bedrijven veel wordt geknoeid met biologische producten, scharreleieren, vlees etc. Dit alles voor eigen gewin ten koste van de consument. En dat dit nu om vlees van Jumbo gaat, vind ik de verantwoordelijkheid van uw bedrijf zelf en niet van een ander die voor de verpakking gezorgd heeft. U bent tenslotte de eindverantwoordelijke. Ik vraag me nu af of de etiketten van Jumbo betrouwbaar zijn en door deze misleiding of ik wel mijn boodschappen moet blijven doen bij Jumbo.
Graag zie ik uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet
Roy Ramdjas.

Gewenste Oplossing:

in dit geval weet ik het voorlopig niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 24 februari 2014 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

24-02-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer