Klacht: Misleidende reclame Vleesafdeling Jumbo

WH Hofman op 26 februari 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument heeft de melding ook via ons systeem gemaakt. Heeft hier een antwoord op gehad.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 februari 2013

Een klant van Jumbo in Zwolle uit zijn onvrede over de misleidende reclame rondom de vleesafdeling. De marketingcommunicatie suggereert dat het vlees afkomstig is van diervriendelijkere varkenshouderijen, terwijl de verpakking slechts een 1 ster van het Keurmerk Beter Leven toont of zelfs helemaal geen ster heeft. De klant beschouwt dit als misleiding en oplichting.

Mijn Klacht:

L.S.
Bij de Jumbo (in Zwolle) word je naar het het vleesvak geleid dmv een bord waarop staat: “Jumbo vlees met een goed verhaal”
Ook de verpakking speelt hier op in: er staat o.a.
“Vlees met Oorsprong”
“Vlees met een goed verhaal”
en oom staan er teksten als:
“Van Nederlandse diervriendelijkere (ja diervriendelijkERE) varkenshouderijen. Daar leven varkesn in wroetstallen met meer ruimte licht en vermaak. Zo’n ontspannen leven leidt tot meer smaak en kwaliteit”

Als je goed kijkt zie je dat er op het verpakte vlees van het Keurmerk Beter Leven slechts 1 ster in afgedrukt
en op enkele verpakkingen (van bijv. lamsvlees) helemaal GEEN ster.

Dit is m.i. niet alleen maar misleidend, maar een glasharde leugen, ofwel oplichting.

Bij navraag bij de slager van de Jumbo blijkt dat zij sinds kort het vleesbeleid van de C1000 hebben overgenomen.
Dat gaf mij niet veel vertrouwen gezien hun bulkpartijen vlees en geschiedenis met plofkip….

Gewenste Oplossing:

Eerlijke voorlichting. 1 ster is slechts 1 ster, dus de LAAGSTE beoordeling van diervriendelijkheid. Het is dus GEEN VLEES MET EEN GOED VERHAAL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Jumbo

Heeft op 04 maart 2013 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument heeft de melding ook via ons systeem gemaakt. Heeft hier een antwoord op gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer