Klacht: Misleidend product

martijn24 op 17 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2015

Een klant heeft een potje stevia-poeder van het merk Canderel gekocht en uit kritiek geuit op de misleidende verpakking. Volgens de klant staat er onterecht "STEVIA" en "van natuurlijke oorsprong" op het etiket, terwijl het product voor 98% uit chemische zoetstoffen zou bestaan. De klant roept Jumbo op om dergelijke producten uit de schappen te verwijderen.

Mijn Klacht:

Vandaag een potje met stevia-poeder gekocht van het merk canderel. Stevia is een gezonde natuurlijke variant i.p.v. suiker.
Er staat met koeienletter STEVIA op en daaronder: van natuurlijke oorsprong. Alleen als ze er de waarheid op willen zetten moet er staan: 98 % chemische zoetstof en 2 % stevia. Serieus? dit ga je toch niet in je schappen zetten Jumbo! Dit is gewoon je klanten oplichten, alleen is er nog geen wet voor om dit strafbaar te maken. Wees een degelijke supermarkt en haal zulke onzin gewoon uit de schappen.

Gewenste Oplossing:

Uiteindelijk als al deze misleidende producten uit de schappen worden gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Geachte heer Broos, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en geregistreerd in ons systeem onder dossiernummer: 10959--1. Wij zullen u z.s.m. van een eindreactie voorzien. Met vriendelijke groeten, Jumbo Klantenservice

Jumbo

Heeft op 20 mei 2015 om 07:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer