Klacht: MinusL koekjes besteld

Baros op 08 december 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 december 2014

Een klant van Jumbo Merenwijk heeft een klacht ingediend over een onjuiste bestelling van MinusL lactosevrije bitterkoekjes. In plaats van de gevraagde twee pakken, werden er twee dozen besteld, wat leidde tot een gebrek aan klantvriendelijkheid van de verkoper. De klant kon slechts twee pakjes meenemen vanwege financiële beperkingen.

Mijn Klacht:

Jumbo Merenwijk heeft voor mij de MinusL lactose vrije bitterkoekjes met chocolade besteld. Ipv 2 pakken heeft de jongen 2 dozen besteld. In 1 doos zitten 10 dozen koekjes. Ik zei tegen hem je kan ze toch een vakje vrij maken en zo wordt het overige deel verkocht. Hij zij uitdrukkelijk NEE er is geen plek. Echt klantvriendelijk was deze verkoper niet. Ik heb 2 pakjes ter plekken meegenomen. En meer geld had ik niet om het overige deel mee te nemen.

Gewenste Oplossing:

Er moet een vakje komen voor lactose vrije producten koekjes koffiemelk enz.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 10 december 2014 om 08:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer