Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht over lekkende melkpakken

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Email]

Jumbo Orange BV
Rijksweg 15
5462 CE Veghel

[De Datum Van Vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een probleem dat ik de laatste tijd herhaaldelijk heb ondervonden met uw anderhalve liter pakken halfvolle melk. Het probleem waar ik op doel is dat deze melkpakken lekken aan de onderzijde. Dit is in mijn koelkast gebeurd, wat heeft geleid tot aanzienlijke overlast en extra schoonmaakwerk.

De pakken lekten niet vanwege ruwe behandeling of een ongeluk aan mijn kant, maar het lijkt een fabricagefout van het product zelf te zijn. Ik heb dit probleem al meerdere malen ervaren, wat voor mij, als consument, onaanvaardbaar is.

Graag wijs ik u op artikel 6:186 van het Burgerlijk Wetboek dat stelt dat een product gebrekkig is indien het niet de veiligheid biedt die men daarvan mag verwachten. Door de lekkage van de melkpakken is er een potentieel risico op voedselvervuiling in mijn koelkast, waarmee de veiligheid van de overige voedselwaren in gevaar komt.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om het probleem te onderzoeken en een passende oplossing te bieden. Ik wens een vergoeding voor de geleden schade en ik zou, in de toekomst, ook graag willen dat de kwaliteitscontrole van uw product verbetert om dergelijke problemen te voorkomen.

Ik hoop dat u deze zaak serieus neemt en kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]